先日ヤフーIDでログインできなくなったという方からの依頼を受けて
ログインできるように復活させるお手伝いをしました。
知ってる人はもうお分かりだと思うがヤフーのログインできなくなった時
泥沼にはまり込むと復旧がとても大変。
登録した住所などが正確に覚えていない場合など超大変なのです。
今回のパターンは、登録情報が不明瞭な上「ログイン方法がありません」という状態。
もともとSMS認証していた電話番号を、別のIDに紐づけしてしまいSMS認証が無くなり
ログイン方法が全くなくなった状態にはまり込んでしまったものと予想される。
正攻法でいくと、色々な個人情報を入力して利用サービス状況などの質問を答えて
合っていたら再設定できるようだったが
かなり正確にあっていないと進めないようで色々試してみたがダメだった。
この方法で再設定をするのは現実的ではなさそうだった。
その後、ヤフーウォレットを利用してる場合は特別な窓口が存在したのでそちらをやるか
Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報修正（ログイン方法の再設定）
もしくは、紙の書類を送って対応してもらえるという方法もあったのでそちらを試そうかとも思ったがとてもめんどくさそうだったので他に良い方法はないものかと探した。
ウォレットを登録済みのIDの照会・ログイン方法再設定に必要なID登録情報の修正を郵送で行なう
あれこれ探していたときに、解決に向けて一筋の光が見えた。
たまたま携帯電話でヤフーアプリのログイン状態が残っていたのだ。
その状態ではパスワード設定などはできなかったが、
メールアドレスの追加が可能だったので、Gメールアドレスを追加することに成功した。
外部のメールアドレスをメインメールとして登録することが出来れば
そこへログイン設定の再設定認証を行うメールを送ることが出来て、
そこから電話番号のSMS認証登録を行うことができ、無事ログインに成功。
さらにそこから普段通りパスワードによるログイン方法に切り替えもできて
今まで通り使えるように復活させることが出来ました。
今後ヤフーのログインが出来なくなったときに困らないようにするために
連絡先メールに利用可能な外部メールを登録しておくと安心という結論に。
追記
余談だが、マイクロソフトアカウントでも同様でログインできなくなった時のために
利用可能な外部メールアドレスを登録しておくといざという時、安心です。
